Retours & Échanges

Chez Monin, nous nous engageons à vous offrir des produits de qualité supérieure. Si votre commande ne vous donne pas entière satisfaction, vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner vos articles dans leur emballage d'origine.

Return Process

• 1.
  Initialiser la demande

  Connectez-vous à votre compte client Monin et accédez à l'historique de vos commandes pour sélectionner les produits que vous souhaitez retourner.

• 2.
  Préparer le colis

  Placez les bouteilles ou accessoires non ouverts dans leur emballage d'origine, en veillant à bien les protéger pour éviter toute casse durant le transport.

• 3.
  Expédier les articles

  Imprimez votre étiquette de retour générée sur le portail et déposez votre colis dans le point de collecte le plus proche de chez vous.

• 4.
  Recevoir le remboursement

  Une fois votre colis reçu et inspecté par notre équipe qualité, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.