Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur nos sirops et saveurs gourmandes.
Quels sont les délais de livraison pour ma commande ?
Les commandes sont généralement traitées en 24h à 48h ouvrées. La livraison à domicile prend ensuite entre 2 et 4 jours selon votre localisation.
Comment puis-je suivre l'état de mon colis ?
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi pour consulter l'acheminement de vos produits en temps réel.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les règlements via PayPal pour une sécurité optimale.
Quelle est la durée de conservation des sirops Monin ?
Une fois ouverts, nos sirops se conservent idéalement dans un endroit sec et frais. La date de durabilité minimale (DDM) est indiquée sur chaque bouteille.
Que faire si je reçois une bouteille cassée ?
Si un article arrive endommagé, contactez notre service client sous 48h avec une photo du colis. Nous procéderons immédiatement à un remboursement ou à un nouvel envoi.
Proposez-vous des produits sans sucre ou biologiques ?
Oui, Monin propose des gammes spécifiques 'Sans Sucre' et 'Bio' pour répondre à toutes les préférences alimentaires et exigences de santé.